POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Condiciones generales de venta.

1.1 Las condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que se puedan efectuar, regularan expresamente las relaciones surgidas entre Catguau con domicilio a la calle Doctor Cases, 34 de Sant Pere de Torelló, provincia de Barcelona i con Nif. 77475910L (a partir de ahora vendedor) y a terceros ( en adelante usuarios) que utilizan el portal de internet www.catguau.com (en adelante el Portal) o cualquiera de sus subdominios, asi como con los terceros que contraten productos a través de la web. El vendedor se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, y en cualquier momento, la presentación y configuración del Portal.

1.2 Las presentes condiciones generales se han echo en conformidad con lo establecido a la ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el qual se regula la contratación telefonica o electronica con condiciones generales en el desarollo del articulo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la defensa de consumidores y usuarios, la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista, el Real Decreto-ley 14/1999 regulador de la firma electronica y tantas disposiciones legales resultan de aplicación.

1.3 Para la utilitzación del Portal catguau.com, usted adquiere la condición de usuario. Tanto la visita como la utilitzación y/o adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales, asi como a las Condiciones Particulares que, a su caso, requieran la adquisición.

1.4 Catguau podra, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de estas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualquier producto ofertado en el Portal.

2. Productos ofertados. Sistema de compra.

2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con las características y precios apareceran a la pantalla, como tambien los costes de transporte al domicilio del Usuario que siempre seran a cargo del comprador. Estos productos estaran disponibles para su venda hasta fin de existencias. Los precios indicados a la pantalla són en euros y con el Iva o cualquier otro impuesto incluido, si no és por error informatico.

Las ofertas saldran en pantalla. Catguau se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Usuarios a través del Portal. De esta manera, Catguau podra en cualquier momento añadir nuevos productos y estos se regiran por las Condiciones Generales vigentes en este momento.

Asi mismo, Catguau se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofertados en el Portal.

2.2 Para la adquisicion de los productos, Catguau pedira a los Usuarios sus datos de entrega y facturación. Estos datos incluyen nombre, dirección completa, telefono de contacto, correo electronico y observaciones sobre la entrega, y quedaran en poder de Catguau pudiendo utilitzarlos para comunicar a los Usuarios que hayan realizado compras, ofertas y comunicados que considere oportunos.

El Usuario podra solicitar la baja del listado de comunicaciones al telefono de Atención al Cliente 689.89.83.75 o por correo electronico a info@catguau.com.

2.3 Para poder hacer pedidos, los usuarios de Catguau tienen que tener como mínimo (18) años de edad. El proceso de compra se hara mediante el sistema de compra electronica segun las indicaciones de la pantalla, añadiendo los productos que se desean a la cesta de la compra, contestando posteriormente el formulario de pedido subministrado y enviandolo a Catguau, el cual supone la lectura y acceptacion de todas las presentes Condiciones Generales, asi como, en su caso, las Condiciones Particulares existentes.

La compra se entendera efectuada en el domicilio de Catguau, situado al Doctor Casas, 34 de Sant Pere de Torelló (Barcelona).

2.4 Una vez echa la compra, de forma automatica el Usuario recibira un email confirmando la recepción de esta. Esta confirmación no tendra valor como factura ni como certificado de tramitación, solo como comprobante de que se a recibido correctamente. En el caso que Catguau no pudiera subministrar alguno de los productos pedidos, el Departamento de Atención al Cliente se pondra en contacto con el Usuario para poder tomar mesuras resolutorias que mejor convengan al Usuario.

3. Forma de pago, entrega y devoluciones.

3.1 El pago y los costes de envio apareceran a la pantalla y se podran pagar mediante tarjeta bancaria, sistema Paypal, a la entrega del producto, o bien por transferencia bancaria.

Como sistema de pago electronico, Catguau esta adscrita a la pasarela de pago de comercio electronico de Paypal. Todos los datos proporcionadas a estos efectos seran encriptados, bajo el protocol SSL (Secure Socket Layers) para garantitzar la maxima seguridad, y en ningun momento són guardadas, ni vistas por ninguna persona que forma parte de la plantilla de Catguau.

3.2 Catguau se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador en el formulario de pedido (no se entregaran nunca productos en apartados de correos, ni locutorios) en el tiempo menor posible y, en todo caso, siempre antes de 10 dias naturales a partir de la fecha del pedido. Los costes de envio de los productos comprados, seran abonados por el Comprador.

3.3 El comprador tendra un plazo de 15 dias habiles para devolver el producte sin tener penalizacion. Los costes de transporte y la devolución del producto seran a cargo del Usuario, excepto de que la causa de la devolución sea la recepción de productos en mal estado, rotos o deteriorados, en este caso los costes de recogida y de nuevo envio seran a cargo de Catguau.

El plazo de 15 dias establecido en el apartado anterior empezara a partir de la recepción de los productos comprados. Las devoluciones se tendran que comunicar previamente al Dep. Atención Cliente al telefono 689.89.83.75, y una vez recibido los productos en las instalacions de Catguau, esta hara la devolución de la cantidad recibida mediante abono, a excepción de los gastos de envio si corresponden, imediatamente y nunca en un plazo superior a 10 dias.

4. Política de protección de datos de caracter personal.

4.1 INTRODUCCIÓN

Montserrat Brualla Noguera con dni 77475910L, recopila, trata y almacena información personal a través de la web de su propiedad www.catguau.com

Esta información será relativa a los usuarios de la web. La información se recopilará, tratara y almacenará conforme a la presente Política de privacidad.

Esta política de privacidad fue actualizada en agosto 2018

4.2 RESPONSABLE LEGAL

Denominación comercial: Catguau

Denominación social: Montserrat Brualla Noguera

Identificador fiscal: 77475910L

Domicilio: C/ Torrentet, 8

E-mail de contacto: info@catguau.com

4.3 LEYES DE APLICACIÓN EN ESTA WEB

- RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas)

- LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre , de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, Reglamento de desarollo de la LOPD)

- LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)

4.4 DATOS RECOPILADOS

Únicamente se recopilarán los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo la normal actividad del servicio. Ajustándose al principio de minimización de datos (Art.5.b GDPR).

Los datos recopilados seran en todo caso de mayores de 16 años (Art.8.1 GDPR). Catguau se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas para comprobar la veracidad de la edad (Art.8.2 GDPR).

En todo caso estos datos serán de carácter personal identificativos y no sensibles, podrán ser:

Correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos, DNI, dirección, CCC.

4.5 MÉTODOS DE RECOPILACIÓN

 Los datos personales se recopilarán a través de la web de Catguau, www.catguau.com, cuando introduzcas información en alguno de los campos destinados a tal efecto en la web. Estos campos están debidamente señalizados y no recopilarán ningún dato hasta que no aceptes expresamente la cesión y gestión conforme a esta política de privacidad.

4.6 OBJETIVO DE LA RECOPILACIÓN Y USO DE LOS DATOS

La recopilación y uso de datos se realiza con el único objetivo de ofrecer productos, promociones, vales de descuento, etc

Catguau se compromete a no utilizar los datos obtenidos con una finalidad distinta a esta.

4.7 DESTINATARIO DE LOS DATOS

- Los datos recopilados se incorporarán a un fichero propiedad de Catguau.

- Este fichero será gestionado por Catguau.

- Este fichero se almacenará en 1and1 Internet España con domicilio en Avenida de la Vega, 1 Edificio Veganova 3 Planta 5 Puerta C Alcobendas 28108 Madrid 

4.8 PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservaran hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recopilaron estos datos (Art.5.e. GDPR) o hasta que se ejerza el derecho a la supresión o modificación de los mismos.

4.9 COMO PROTEJEMOS SUS DATOS

Sus datos se transfieren y almacenan de forma segura ya que disponemos de:

- Cifrado con protocolo SSL

- Almacenamiento encriptado

Catguau no puede garantizar la completa seguridad en las comunicaciones de a través de internet pero tomamos las medidas necesarias para proteger sus datos

Catguau se compromete a mantener la confidencialidad de los datos y no comunicará ni permitirá el acceso a terceros no autorizados

4.10 TUS DERECHOS A LA PROTECCIÓN DE DATOS

La legislación le reconoce unos derechos como usuario que ha cedido sus datos personales:

- Acceso a los datos personales

- Rectificación o supresión

- Oponerse al tratamiento

- Portabilidad de los datos

- Limitación de su tratamiento

El ejercicio de estos derechos es personal. Por lo que solo puedes solicitarlos si eres el propietario.

En el caso que quieras ejercer alguno de estos derechos puedes hacerlo online a través de tu cuenta en nuestra web, mediante un correo a info@catguau.com o mediante carta postal indicando los derechos que se quieren ejercer y una prueba de identidad.

4.11 LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la aceptación explícita del tratamiento, gestión y almacenamiento de los mismos según la presente política de privacidad

4.12 CONSECUENCIAS DE NO ACEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En el caso de que no aceptes la gestión de tus datos , no se procederá a los mismos, lo que puede suponer que no se pueda llevar a cabo el servicio prestado por Catguau

Catguau se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad, estas modificaciones se harán conforme a la legislación y la jurisprudencia y quedaran reflejadas en la presente política de privacidad

5. Propiedad intelectual e industrial.

5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, graficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualquier otro signo susceptible de utilitzacion industrial y comercial estan sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Catguau o de terceros titulares de los mismos que han autoritzado su incorporación al Portal.

5.2 En ningun caso se entendra que se concede la licencia o se renuncia, transmite, cesion total o parcial de estos derechos ni se confiere ningun derecho, en especial, la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin previo autoritzación expresa de Catguau o de los titulares correspondientes.

5.3 Catguau autoritza la reproducció parcial de sus contenidos en lugares webs de terceros bajo las siguientes condiciones:

- El contenido parcial ira acompañada siempre del hiperenlace URL donde se encuentre el contenido total y original, dentro del espacio web de Catguau.

- La utilitzación de estas reproducciones parciales NUNCA SE PODRAN UTILIZAR PARA EL BENEFICIO COMERCIAL PROPIO sin autoritzación de Catguau.

6. Responsabilidad de Catguau

6.1 Catguau únicamente respondra de los daños que los Usuarios puedan tener como consecuencia de la utilitzación del Portal cuando estos daños sean imputables a una actuación de la misma.

El Usuario reconoce y acepta que la utilitzación del Portal, asi como la adquisición de los productos se hace bajo su riesgo y su plena responsabilidad.

6.2 Catguau no se hace responsable de los perjudicios que puedan derivar de, con caracter meramente anunciativo y no limitativo.

- Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informaticos, averias y/o desconexiones en el funcionamento operativo del sistema electronico o en los apartados y equipos informaticos de los Usuarios, motivados por causas alienas, que impidan o retrasan la realización de los pedidos o la navegación en el Portal;

- Retardos o bloqueos en el uso causado por deficiencias o sobre cargas de Internet o en otros sistemas electronicos;

- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuidos a Catguau;

- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Catguau, debidas al Usuario, a terceros, o por fuerzas mayores.

6.3 Catguau no controla, con caracter general, la utilitzación que hacen los Usuarios del servicio.

7. Obligaciones del usuario.

7.1 El usuario se obliga al cumplimento de las presentes Condiciones Generales, asi como cumplir las advertencias o instrucciones en el Portal.

7.2 El Usuario se obliga, en la utilitzación del Portal, como en la adquisicion de los productos a:

- En caso de hacer una compra, a proporcionar sus datos correctos.

- No introducir, guardar o difundir en/o desde el Portal cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenofobo, que incite a la violencia o a la discriminación de raza, sexo, ideologia, religion o que pueda atentar contra la forma, el orden publico, las libertades publicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

- No introducir, guardar o difundir mediante el Portal ningun programa de ordenador, datos, virus, codigos, equipos hardware o de telecomunicaciones o otro dispositivo electronico o físico que pueda causar daños al Portal o a terceros.

- No hacer actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a traves del Portal, no utilitzando los contenidos y en particular la información obtenida a traves del Portal para enviar publicidad, enviar mensajes con finalidad de venta directa o cualquier altro fin comercial, ni para recojer o guardar datos personales de terceros.

- No utilitzar identidades falsas, ni suplentar la identidad de otros en la utilitzación del Portal o en la adquisición de los productos, incluiendo la utilitzación de contraseñas o claves de acceso de terceros en cualquier forma.

- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electronicos de Catguau, sus proveidores o a terceros.

8. Comunicaciones

8.1 Cualquier comunicación que se tenga que hacer entre Catguau y el Usuario, tendra que dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electronico info@catguau.com o al telefono 689.89.83.75.

9. Legislación aplicable. Arbitrage.

9.1 El presente contrato se regira por la legislación espanyola, que sera de aplicación en materia de interpretación, validesa y execución.

9.2 En el caso que se produciera alguna discrepancia entre las partes en relación con el cumplimento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociaran de buena fe para intentar resolver el problema dentro del plazo de un mes a partir de la fecha que cualquiera de les partes lo notifiquen formalmente al otro.

En el suposito que la reclamación no se resuelva en el plazo descrito, las dos partes es sotmeteran expresamente, y a la decisión del asunto a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vic (Barcelona).